La consultation est libre. Les pages produits, profils, blog, calculateur et contact servent à informer l’utilisateur avant sa demande.
Demandes en ligne
Un devis personnalisé avant toute vente
Le site ne valide pas une commande directe. Il recueille une demande, présente les produits et oriente l’utilisateur vers une estimation personnalisée. Une vente ne peut être engagée qu’après une offre claire, acceptée selon les conditions transmises au client.
Le formulaire contribue à préciser le produit, les dimensions, la ville, le téléphone, l’email et les informations utiles au projet.
Une commande éventuelle suppose une proposition commerciale claire, des informations de pose et une validation explicite par le client.
Les demandes peuvent concerner les fenêtres PVC, les portes d’entrée, les vitrages, les profils, les couleurs et les accessoires.
Vente et service
Prix, délais, garanties et réclamations
Prix et paiement
Les prix dépendent du projet, des dimensions, des options, du vitrage, de la couleur et des conditions de pose. Les modalités de paiement sont indiquées dans l’offre commerciale ou le contrat accepté.
Délais et intervention
Les délais annoncés restent liés à la disponibilité des produits, à la validation du projet, aux mesures, à la fabrication et à l’organisation du chantier.
Droit de rétractation
Pour les produits fabriqués sur mesure, les règles de rétractation peuvent être spécifiques. Les conditions applicables doivent être précisées dans les documents remis au client.
Garanties légales
Les garanties dépendent du produit, du fabricant, de la pose et des conditions d’utilisation. Le client doit conserver les documents commerciaux et techniques transmis.
Réclamations
Toute réclamation doit décrire le problème, le produit concerné, la date de demande et les coordonnées du client. Un échange clair facilite le traitement.
Médiation
En cas de désaccord persistant après un premier contact, une solution amiable peut être recherchée selon les règles applicables à la relation commerciale conclue.